如何用1个客服管理千人小红书兼职团队

言归正传，之前的小红书模式是这样的，

传统模式：

 1、你手动编辑一篇文章，发给代理

2、代理发布小红书文章

3、代理截图给你

4、你审核无误以后

5、给一笔固定的佣金到代理

6、如果代理有下级，那下级也做完任务以后

7、你分别给下级和代理转一笔佣金

工具红草模式：

1、代理去系统（挂在公众号）自动获取文章

2、代理发布以后，反馈给系统

3、系统自动审核，并计算佣金

4、系统会根据笔记的浏览量 浮动调整佣金

5、系统自动跟进上下级关系

6、系统自动转账

1. 红草系统有什么作用？

大家知道目前小红书平台流量巨大，是天然的种草平台。粉丝相当精准，以18-38岁的女性为主。这个目标人群与几乎所有电商平台业务的精准粉丝高度吻合。

所以近年以来，成为大家投入引流的必争之地，热门之一，首选之地。

1.1 小红书引流场景举例说明

下面我们来先来看几种使用小红书笔记引流的场景，让初入者对引流有一个简单的了解。

场景一：商家利用小红书给店铺引流

这是个商家的在小红书上面引流的例子。笔记上面就主要就是一把折叠椅和的介绍和图片，图片右上角有一个水印图片，图片是指向这个商家的店铺名称。 

可以想象这一条笔记可以给商家带去多少流量，如果商家每天发100条，1000条这样类似的笔记会有多么庞大的流量呢？

如果有商家也想通过这样的方式引流的话，可以用自己的买家群，或者以好评返现的机会，让用户去帮他自己店铺发这种小红书笔记，实现以粉引粉，滚动引流，无限循环。

 

场景二：淘客利用小红书给社群引流

 

这个是淘客利用小红书平台，发布低价的猫砂，引导小红书用户进小红书群。

用户看了笔记，进了小红书群以后，会再在群里发微信的群二维码或者私人号，从而实现引流到私域。

并在私域通过推送淘客优惠券实现变现的案例。

2. 人工方式做笔记成本相当大

这是传统方式找人发笔记的的场景，短短的一个对话，隐含了相当大的工作量。

比如这里肯定包含有这些环节：1.核对笔记，2.发放报酬，3.交付图文素材。

场外还有别的环节：1.素材的准备，2.兼职人员的分类分工，3.笔记是否删除的抽查，4.用户的周报浏览数据表现好不好，要不要长期合作，5.兼职拉兼职的裂变奖励和兑换，6.笔记汇总统计效果复盘。

想想如此多的工作量，一个客服人员一天可以应付多少条笔记投放工作呢？100条还是200条？一个客服的薪资成本就是3000-4500元。

按150条/天算，平均发1条笔记客服就占了1-1.5元的成本，兼职还要给1-1.5元。综合算下来一条笔记的成本就需要花到2-3块。

而且这种模式极大的限制了规模化操作，客服的人力隐性管理成本，招聘成本，无法应付季节性变化等因素，会让用小红书引流这个事，看起来很美，做起来很苦。

3. 《红草》自动化引流模式有多猛？

3.1 人工方式处处要花时间

回顾人工方式做笔记的过程，主要有这么几个环节：

1. 素材的准备

2. 交付图文素材，把发笔记的标题、正文、图片发给兼职。

3. 核对笔记，检查笔记是不是符合要求。

4. 发放报酬，一般是微信转红包。

5. 兼职人员的分类分工，每个人发的素材不能重复。

6. 笔记是否删除的抽查，有很多混红包的，上午发，给了钱，下午删。又去接别家任务。

7. 用户的周报浏览数据表现好不好，要不要长期合作。有些黑号，从来没有流量，要及时发现。

8. 兼职拉兼职的裂变奖励和兑换，兼职邀请好友来做兼职，需要统计和发放奖励。

9. 笔记汇总统计效果复盘，每天发了多少笔进了多少粉，需要汇总日报，分析数据进行优化改进。

上面一共9个环节，每个环节都需要内部客服工人参与。先不说兼职的笔记成本，自己人这边的成本就已经足够大了。

3.2 软件模式到处处自动化

而使用软件系统就可以基本上90%解决以上完全可以用电脑代替的工作。

3.2.1 图文素材准备的全自动化

下面是采集淘宝商品评语作为笔记的图片和正文的操作，可以一键采集商品所有评论。图片可以自动打分，文字可以自动删除差评。

 

3.2.2 兼职自动化获取文案

兼职到系统里面自己来取文案素材，完全不需要素材交付环节。下面是用户通过微信公众号进入的获取文案的网页界面。

 

3.2.3 自动计算报酬

核对笔记和计算报酬。兼职取到素材以后，自己复制笔记链接过来上交系统就可以了，然后就可以等待后台工作人员的审核，也可以开通自动审核。

 

3.2.4 笔记审核的全自动化

这是后台审核笔记的列表界面和详情界面，工作人员可以非常方便的点开笔记查看，并进行报酬结算。也可以由系统自动检查，特别是搜索一下笔记是否被屏敝，可以做得比人工更好的质量。

 

3.2.5 笔记抽查自动化

系统自动抽查不诚信的发贴行为，一经发现，马上停用帐号。减少盲目的投放。

3.2.6 兼职自动裂变

自动生成二维码邀请海报，兼职拉兼职，做的人越来越多。新有会有流量扶持，也会发现黑马老号流量很大。

 

3.2.7 每天任务报表复盘

系统会按天统计总的任务投放数量和参与人数，粉丝增加情况等情况。分析数据，迭代优化，不用额外花一分钟时间准备和统计。

4. 系统有还有哪些厉害功能？

由于本文需要遵循一定的步骤来介绍软件，所以并不太方便完全展示系统现有的所有功能。这里列举一些出来，让大家对商品有一个更深的了解。

4.1 素材自动托管功能

如果你的素材是来源于淘宝的商品，那么你可以使用托管功能，对素材的新旧替换进行全面的自动托管。

系统可以设定自动导入多少条评语和多少张图片，以及每天控制被多少个兼职取走。前者可以自动补充素材，完全有脱离人工操作，后者可以做到精准投放，好的商品多投放，差的商品少投放，系统有自己的一套计算投放量的标准。

4.2 首图花字效果

大家知道小红书的首图相当重要，一定有吸引用户点击查看，这条笔记就算成功了。所以笔记的首图加上必要的笔记重点卖点关键词是相当有必要的。

系统目前支持多种风格的首图花字，而这些是一经设置，全自动完成图片的绘制，不需要其他额外操作。

 

4.3 减本促效最大利器-浮动报酬

每个兼职人员刚开始笔记的报酬是固定的，比如0.8元一条，随着时间的推移，可能有些兼职比较负责，会主动回复，积极引导。而有些兼职却不管不顾，只管领任务的钱；还有些白号权重低发的笔记完全没有效果，有些老号自己有养号或正常使用的高频用户号，效果非常好。

如果吃大锅饭，劣币驱良币，还会造成那些用心发笔记的人最后也不用心发了。那么咱们整的效果肯定会越来越差，这也是很多人做了一段时间最好做不下去，或者效果相对比较差的原因。

而系统可以自动收集到小红书博主的流量，并与总体效果进行打分对比。好的加钱，差的减钱。这样才能将效果慢慢做得越来越好。

 

4.4 采集的素材一键伪原创

通过仿写同行的爆文是迅速出效果的捷径，但是仿写工作量是非常大的。红草系统可以实现关键词定期采集，还可以一键伪原创改写。

每一分钟就可以产生十几条原创好文。采集的笔记图片还可以通过随机裁边功能，自动实现原创。

4.5 自有爆文互推

当兼职的笔记数量发到一定的程度，总有一些笔记可能由于某些原因爆了。这个时候我们更加需要把这些笔记的作用发挥到极致，充分挖掘这些笔记的流量。

这个时候互推就是一个比较好的选择，由我们的兼职在另一些兼职的笔记下面留言，将笔记的气氛哄托出来，也叫水军吧。

系统就可以支持完全控量的互推，而这些操作是非常简单的，点1，2下按钮就可以完成。后面的事就交给系统和兼职去操作了。 

当然系统也会自动生成【互评任务】需要审核，以及相应的报酬奖励，比如一般为0.1，0.2元。

4.6 图片型任务的审核

对于一些发朋友圈给红包奖励的营销性任务，也可以交由系统来完成。用户只需要把截图发给公众号，后台就会生成一笔图片型任务。

一般来说，管理员可以根据图片的内容，自主决定是给1元，0.5元等奖励。

4.7 随时掌握用户帐号信息

做过小红书都应该知道，博主号每周会有一个周报出来。红草系统会每周采集用户周报数据，核算用户的笔记效果。

可以分析博主有没有删除笔记，或接别处的活等违规行为。这是人工操作不可想象的。

 

5. 如何用1个客服管理千人兼职团队？

先给大家看一下图，这是目前使用系统的一个帐户的报表。

报表显示，最近10天每天交作业500-800篇，参与人数为200-300人。大约每人2-3篇左右。

 

那么要做到这些事，需要我们客服人员每天做些什么事呢？

以下是我们一个客服，每天花1-2小时需要完成的工作。基本上就是检查一下、处理一下、巡视一下、操作一下。等等这些后台维护工作。

1-2小时就可以完全应付每天300篇左右的笔记产出，如果全职工作就可以轻松维护1000篇以上的笔记的。

 

兼职群里也没有太多需要维护的消息，每天看几次基本上差不多了。大部分兼职都不在群里，自己取任务自己交任务，也确实不一定要进到群里。

写这篇文章会不会被认为是打广告，不知道会不会违反社区规定，主要是为交个朋友

主要是为了分享一种思维：靠技术来扩大项目，工具大家用不用不重要。