4个卖货技巧,让你把话句句说到顾客心坎里,轻松“粘”住消费者

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4个卖货技巧,让你把话句句说到顾客心坎里,轻松“粘”住消费者


对于商家来说,用说话来吸引顾客其实并没有想象当中的那样复杂,只要把话说到点子上,说到顾客的心坎儿里,就完全拥有了可以吸引住客人的“粘钩”舌头:

(1)粘钩前奏——要笑,但别把顾客笑慌张。

不懂得利用微笑的商人其实是很不幸的。微笑在社交中拥有着绝对神奇的力量,不论在家里还是办公室,不论对待亲人、朋友还是萍水相逢的陌生人,只要你能不吝惜微笑,意想不到的效果便能瞬间展现。要注意这里的笑仅仅是微笑,微笑也是需要练习的。每天清早洗漱时,花上两三分钟时间,对着镜子训练一下微笑,让自己的脸部肌肉定位在能让别人感到最为舒适的地方。

(2)笑得好,礼貌也不可少。

接待顾客时,礼节性的寒暄是很必要的,这能给对方留下良好印象。但你也别把寒暄想象得太过于复杂,其实只要一句彬彬有礼的“早上好”、“午安”,或是“晚上好”,往往能成为打动消费者的利器。

(3)对顾客的劝说要具体且富有个性。

劝服客人的立足点不是各种各样的论据,而是对顾客来说有着切肤之感的论据。比如一位顾客要买手机送人,商家就应该通过话语将对方的注意力都集中手机作为礼物的重点之上,吸引顾客的关键点也都要放在手机作为礼品是否新颖,手机的款式是否时髦,品牌是不是响亮,是不是能够拿得出手,是不是能够彰显个性与品位,是不是能够得到受礼者的青睐与喜欢等方面。如果选购的手机是为了自用,那么重要的就是它的质量、价格,以及实用性。

(4)吸引顾客的论据可宽但不可泛。

要想使得自己的产品获得顾客的青睐、服务得到顾客的信任,劝说必不可少,而最后效果如何,这可不是论据效果的简单叠加。“这个味道能让你周身散发出超出香水本身香气的野性魅力。”通过这样的劝说而营造出的诱惑氛围,对于外向开朗的女孩子来说,的确有足够大的吸引力;而这样的劝导对于那些循规蹈矩的女性来说,便变得无关痛痒甚至还有些多余。其实,对于商家来说,嘴快的同时还要眼疾,话不用说太多,把商品所有优点都一一列举肯定是废话,不仅吸引不了顾客,还可能引起顾客的怀疑和犹豫。句句都说到点子上的重量级话语,才能令消费者信服,才可以达到“粘”住消费者的目的。
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